Términos y Condiciones
Última actualización: 17 de agosto de 2026
Bienvenido a TFD Customs. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestro sitio web, tienda en línea y los pedidos de productos y servicios realizados a través de TFD Customs.
Al utilizar este sitio o realizar una compra, usted acepta estos términos, sujeto a los derechos y protecciones que correspondan bajo la legislación aplicable.
1. Información de TFD Customs
TFD Customs
Calle Francisco Vega 6
Plaza del Mercado, Local 22
Humacao, Puerto Rico
Correo electrónico: tfdcustoms@gmail.com
Sitio web: tfdcustoms.com
2. Productos y servicios
TFD Customs ofrece productos y servicios que pueden incluir ropa personalizada, impresión DTF, artículos promocionales, exhibidores y otras soluciones gráficas y personalizadas.
Algunos productos son fabricados, impresos o personalizados específicamente según las instrucciones proporcionadas por cada cliente.
La disponibilidad de productos, materiales, colores, tallas y servicios puede variar.
3. Pedidos personalizados
Cuando un pedido requiera información personalizada, el cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para su producción.
Esto puede incluir, entre otros:
- nombres;
- tallas;
- cantidades;
- colores;
- diseños;
- logotipos;
- imágenes;
- medidas;
- textos;
- archivos de impresión;
- y demás especificaciones solicitadas.
El cliente debe revisar cuidadosamente esta información antes de confirmar o aprobar el pedido.
Una vez aprobado un diseño o iniciada la producción, puede no ser posible realizar cambios o cancelar el pedido.
4. Aprobación de diseños
Cuando TFD Customs proporcione una muestra, propuesta, prueba digital o arte para aprobación, el cliente es responsable de verificar su contenido antes de autorizar la producción.
La aprobación incluye la revisión de elementos como nombres, ortografía, números, tamaños, colores, distribución y demás información incluida en el diseño.
Si después de la aprobación se identifica un error que ya estaba presente en el diseño aprobado por el cliente, cualquier corrección o reproducción podrá implicar costos adicionales.
Esto no limita la responsabilidad de TFD Customs por errores de producción que no correspondan al diseño aprobado.
5. Diseños y archivos proporcionados por el cliente
El cliente puede proporcionar o cargar imágenes, logotipos, fotografías, diseños y otros archivos para la preparación de sus productos.
Al hacerlo, el cliente declara que posee los derechos necesarios sobre dichos materiales o que cuenta con autorización suficiente para utilizarlos y solicitar su reproducción.
TFD Customs podrá rechazar un archivo o trabajo cuando existan razones razonables para entender que su producción podría infringir derechos de terceros, violar la ley o resultar inapropiada para el servicio solicitado.
El cliente es responsable de verificar que sus archivos tengan las dimensiones, resolución y calidad necesarias para el producto solicitado.
Cuando sea posible, TFD Customs podrá advertir sobre problemas evidentes de calidad del archivo, pero la aceptación de un archivo no garantiza que pueda aumentarse su resolución o corregirse automáticamente.
6. DTF y archivos de impresión
En productos donde el cliente cargue o prepare sus propios archivos para impresión DTF, es responsabilidad del cliente revisar el tamaño, ubicación, resolución, transparencia y demás características del diseño antes de completar el pedido.
Cuando se utilice una herramienta para crear o montar un gang sheet, la distribución final aprobada o enviada por el cliente será utilizada como referencia para su producción.
TFD Customs no será responsable por errores originados exclusivamente en información, dimensiones o archivos incorrectos suministrados y aprobados por el cliente.
7. Colores y apariencia
Los colores mostrados en una pantalla pueden presentar diferencias respecto al producto físico debido a configuraciones de pantalla, iluminación, materiales y procesos de impresión.
TFD Customs procurará producir los trabajos conforme a las especificaciones acordadas y a los materiales seleccionados.
Pequeñas diferencias razonables de presentación no se considerarán necesariamente un defecto, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor cuando el producto no cumpla sustancialmente con lo acordado.
8. Precios y pagos
Los precios mostrados en el sitio están sujetos a las condiciones y opciones seleccionadas para cada producto.
El precio final aplicable a una compra será el mostrado durante el proceso de pedido, junto con los cargos, impuestos, envío u otros conceptos que correspondan.
El pedido podrá requerir pago total o parcial antes de comenzar la producción.
Si se detecta un error material evidente en un precio, disponibilidad o configuración después de realizado un pedido, TFD Customs se comunicará con el cliente antes de continuar para ofrecer las alternativas correspondientes.
9. Tiempos de producción
Los tiempos de producción pueden variar dependiendo del producto, cantidad, complejidad, disponibilidad de materiales y volumen de trabajo.
Cuando se proporcione una fecha estimada, esta representa nuestra mejor estimación según las condiciones existentes en ese momento, salvo que expresamente se haya acordado otra condición con el cliente.
Los pedidos que requieran aprobación no comenzarán su etapa correspondiente de producción hasta que se haya recibido la información y aprobación necesaria.
10. Entregas y envíos
Las opciones disponibles de entrega, recogido o envío se mostrarán o coordinarán según corresponda al pedido.
El cliente es responsable de proporcionar correctamente su dirección e información de entrega.
Cuando un pedido sea enviado mediante un transportista externo, los tiempos de tránsito podrán depender también del servicio de transporte utilizado.
Si existe algún problema con la entrega, el cliente debe comunicarse con TFD Customs para que podamos evaluar el caso.
11. Cambios, cancelaciones, devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza de los productos personalizados y fabricados por encargo, una vez iniciada la producción puede no ser posible cancelar o modificar un pedido.
Las solicitudes relacionadas con productos defectuosos, dañados, incorrectos, cambios o reembolsos serán atendidas conforme a nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones y a los derechos que correspondan bajo la legislación aplicable.
Puede consultar dicha política en:
/reembolsos-y-devoluciones/
12. Cuentas de usuario
Algunas funciones del sitio pueden permitir la creación de una cuenta.
El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de proporcionar información correcta y actualizada.
Desde la sección Mi Cuenta, los usuarios podrán acceder a las funciones que WooCommerce y TFD Customs tengan habilitadas para sus pedidos y datos de cuenta.
13. Privacidad
La información personal recopilada a través del sitio será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad.
Puede consultarla en:
/politica-y-privacidad/
14. Propiedad intelectual de TFD Customs
El contenido creado por TFD Customs para este sitio, incluyendo textos, elementos gráficos, fotografías propias, identidad visual y diseños originales, no podrá ser reproducido o utilizado comercialmente sin autorización cuando esté protegido por derechos de propiedad intelectual.
Esta disposición no transfiere a TFD Customs derechos sobre logotipos, diseños u otros materiales pertenecientes a clientes o terceros.
15. Uso del sitio
El usuario se compromete a no utilizar este sitio para actividades fraudulentas, ilegales o destinadas a interferir con su funcionamiento.
TFD Customs podrá restringir o cancelar pedidos asociados con fraude, uso indebido del sitio o información deliberadamente falsa, sujeto a las obligaciones aplicables respecto a cualquier pago recibido.
16. Disponibilidad del sitio
TFD Customs procura mantener su sitio y tienda disponibles y funcionando correctamente.
Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones temporales debido a mantenimiento, actualizaciones, problemas técnicos o servicios proporcionados por terceros.
Cuando una interrupción afecte un pedido ya realizado, el cliente puede comunicarse con nosotros para recibir asistencia.
17. Modificaciones de estos términos
TFD Customs podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando cambien sus servicios, procesos, tecnología o requisitos aplicables.
La versión vigente estará disponible en esta página junto con la fecha de su última actualización.
Los cambios no alterarán retroactivamente las condiciones específicas ya acordadas para una transacción, salvo que sea necesario por disposición aplicable o exista acuerdo con el cliente.
18. Contacto
Para preguntas relacionadas con estos términos, pedidos o servicios puede comunicarse con:
TFD Customs
Calle Francisco Vega 6
Plaza del Mercado, Local 22
Humacao, Puerto Rico